Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Geltungsbereich

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Diese Richtlinie gilt für alle physischen und digitalen Produkte, die über meinen Onlineshop erworben wurden. Bitte lies dir die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung tätigst.

1. Rückgabe physischer Produkte (z. B. Kräutersalze, Kräutermischungen, Geschenksets)

Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen sind versiegelte Produkte (z. B. geöffnete Lebensmittel, Gewürzmischungen oder Kosmetik) nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen, wenn das Siegel entfernt wurde.

Rücksendung der Ware
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer:in. Bitte sende die Produkte sorgfältig verpackt an folgende Adresse:

Silkes_Welt

Silke Sieksmeier

Wierborn 9a

32683 Barntrup
Deutschland

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatte ich dir den Kaufbetrag binnen 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück, sofern die Ware unversehrt und ungeöffnet ist.

2. Digitale Produkte & Online-Kurse (z. B. eBooks, digitale Challenges, Webinare)

Bei digitalen Produkten entfällt das Widerrufsrecht, sobald mit dem Download oder Zugriff begonnen wurde, und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Vertrag mit Beginn der Ausführung nicht mehr widerrufbar ist (§ 356 Abs. 5 BGB).

Wenn du noch nicht heruntergeladen oder auf das Produkt zugegriffen hast, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

3. Kundenzufriedenheit

Deine Zufriedenheit liegt mir am Herzen. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben – sei es beschädigte Ware, ein technischer Fehler beim Download oder etwas anderes – schreibe mir gerne an:

📧 info@silkesweltbuntesleben.de

Ich finde fast immer eine menschliche Lösung – ganz ohne Paragraphenreiterei. 💚

4. Rückerstattungen für individuelle Dienstleistungen

Individuelle Beratungen, Workshops oder personalisierte Inhalte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald sie erbracht wurden. Bei Terminabsagen bis 24 Stunden vorher erfolgt ggf. eine anteilige Erstattung nach Absprache.

5. Allgemeine Hinweise

  • Bitte bewahre den Kaufbeleg als Nachweis auf.
  • Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.
  • Diese Richtlinie gilt ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen und unseren AGB.

📅 Stand: 21.07.2025

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